Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions courantes, et un contact direct avec le développeur si quelque chose ne va pas.

Nous contacter

Un bug, une idée ou besoin d’aide ? Envoyez-nous un e-mail ; nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.

info@picksoso.net

Pour mieux vous aider, merci d’indiquer

  • Le modèle de votre appareil et la version d’iOS (Réglages › Général › Informations)
  • La version du jeu (App Store › votre compte › Achats, ou Réglages › Général › Stockage iPhone)
  • Ce que vous faisiez quand le problème est survenu
  • Une capture ou un enregistrement d’écran, si possible

Questions fréquentes

J’ai supprimé le jeu. Mes sauvegardes sont-elles perdues ?

Les sauvegardes sont stockées uniquement sur votre appareil ; supprimer le jeu les supprime aussi. Si une sauvegarde de l’appareil (iCloud ou ordinateur) a été faite avant la suppression, la restaurer les récupère.

Comment transférer mes sauvegardes vers un nouvel iPhone ou iPad ?

Configurez le nouvel appareil à partir d’une sauvegarde iCloud ou ordinateur de l’ancien. Le jeu n’a ni compte en ligne ni synchronisation cloud.

Comment retélécharger le jeu ?

Ouvrez l’App Store, touchez votre photo de profil, allez dans Achats et retéléchargez-le gratuitement avec le même compte Apple.

Comment demander un remboursement ?

Les achats sont gérés par Apple. Vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Comment changer la langue ou la devise ?

Ouvrez les réglages du jeu. Vous pouvez choisir entre français, anglais, turc, espagnol et allemand, ainsi qu’entre euros, dollars, livres sterling ou livres turques.

Les scènes 3D sont lentes sur mon appareil.

Baissez la qualité du monde dans les réglages du jeu. « Automatique » commence haut et baisse d’elle-même si l’appareil ne suit pas.

Puis-je renommer les clubs et les joueurs ?

Oui. L’éditeur de noms permet de modifier les noms des clubs, championnats, coupes et joueurs. Vos modifications restent sur votre appareil.

Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation